Conditions d’utilisation

Conditions Générales

1) Champ d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales (“CG”) de Josef Schmitt Werkzeug GmbH (le “Vendeur”) s’appliquent à tous les contrats de fourniture de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur (le “Client”) conclut avec le Vendeur via la boutique en ligne. Les conditions contraires du Client ne sont pas reconnues, sauf accord exprès.
1.2 Ces CG s’appliquent également aux contrats de fourniture de bons (physiques ou numériques), sauf disposition expresse contraire.
1.3 “Consommateur” désigne toute personne physique agissant à des fins non principalement commerciales ou professionnelles. “Entrepreneur” désigne toute personne physique ou morale ou société dotée de la capacité juridique agissant dans l’exercice de son commerce, profession ou industrie lors de la conclusion du contrat.

2) Conclusion du Contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne ne constituent pas des offres contraignantes mais sont destinées à permettre au Client de formuler une offre.
2.2 Le Client peut soumettre une offre via le formulaire de commande en ligne. En cliquant sur le bouton de commande, le Client soumet une offre juridiquement contraignante pour les produits dans le panier.
2.3 Le Vendeur peut accepter l’offre du Client dans un délai de cinq jours en :
 a) envoyant une confirmation par écrit (par exemple e-mail),
 b) livrant les marchandises, ou
 c) sollicitant le paiement après la commande du Client.
Le contrat est conclu au moment où l’une de ces options se produit la première.
2.4 Si le Client choisit un mode de paiement via PayPal, le paiement est traité via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, Luxembourg, selon les conditions de PayPal. Si le Client paye via PayPal, le Vendeur accepte l’offre dès le clic du bouton de commande.
2.5 Avant la soumission d’une commande contraignante, le Client peut corriger ses saisies par les fonctions standard du clavier et de la souris.
2.6 Le traitement des commandes et la communication s’effectuent généralement par e-mail. Le Client doit veiller à ce que l’adresse e-mail fournie soit correcte et puisse recevoir les messages du Vendeur.
2.7 Le contrat peut être conclu en allemand ou en anglais.

3) Droit de Rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation.
3.2 Des informations détaillées figurent dans l’instruction de rétractation du Vendeur.
3.3 Le droit de rétractation s’applique également aux consommateurs résidant dans l’Espace économique européen (p. ex. Norvège) ou en Suisse, si le Vendeur y effectue des livraisons.

4) Prix et Paiement

4.1 Tous les prix sont des prix totaux en euros (EUR) et comprennent la TVA légale. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
4.2 Pour les livraisons vers des pays hors UE (Suisse, Norvège), des coûts supplémentaires (douanes, droits, frais bancaires) peuvent s’appliquer et sont à la charge du Client.
4.3 Les modes de paiement disponibles sont indiqués dans la boutique en ligne.
4.4 Si le Client choisit un mode de paiement Klarna, la transaction sera gérée par Klarna Bank AB (publ), Suède, selon ses conditions : https://helko1844.eu/zahlungsarten

5) Livraison et Expédition

5.1 La livraison est effectuée à l’adresse communiquée par le Client, sauf convention contraire.
5.2 Si la livraison échoue pour des motifs imputables au Client, celui-ci supporte les frais (sauf en cas de rétractation valable).
5.3 Pour les consommateurs, le risque de perte accidentelle passe au moment de la remise. Si le Client a lui-même choisi le transporteur sans qu’il ait été nommé par le Vendeur, le risque passe à la remise au transporteur.
5.4 Le Vendeur peut se rétracter du contrat si malgré la conclusion d’un contrat de couverture concret, il n’est pas approvisionné par son fournisseur sans faute de sa part. Le Client est informé immédiatement ; les paiements déjà effectués sont remboursés.
5.5 Les bons sont délivrés par e-mail, lien de téléchargement ou courrier postal.

6) Réserve de Propriété

La marchandise reste la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral.

7) Vices / Garantie

7.1 Les droits légaux en matière de garantie s’appliquent.
7.2 Pour les biens d’occasion, le délai de prescription est d’un an à compter de la livraison, sauf vice dissimulé ou demandes d’indemnisation.
7.3 Pour les demandes en réparation de dommages, la clause 8 s’applique.
7.4 Le Client est invité à signaler les dommages visibles lors de la livraison et à en informer le Vendeur. Le défaut de signalement n’affecte pas les droits légaux.

8) Responsabilité

8.1 Le Vendeur est pleinement responsable :
 - en cas d’intention ou de négligence grave,
 - pour les atteintes à la vie, l’intégrité physique ou la santé,
 - pour les garanties,
 - en vertu d’une responsabilité imposée par la loi (ex. produit défectueux).
8.2 En cas de manquement négligent à des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles.
8.3 Aucune autre responsabilité n’est admise.
8.4 Ces dispositions valent aussi pour les représentants et auxiliaires du Vendeur.

9) Services de Réparation

9.1 Les réparations sont effectuées dans les locaux du Vendeur ou via des partenaires qualifiés.
9.2 Les droits légaux du Client restent inchangés.

10) Bons

10.1 Bons promotionnels (offerts dans le cadre de campagnes) ne sont utilisables que pendant la période indiquée, non remboursables, non productifs d’intérêts. Un seul bon par commande.
10.2 Bons cadeaux (achetés) sont utilisables jusqu’à la fin de la troisième année suivant l’achat. Le solde restant reste valable. S’applique aussi aux bons numériques.

11) Droit Applicable

11.1 Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention de Vienne (CISG). Pour les consommateurs, ce choix ne s’applique que dans la mesure où il ne leur retire pas des protections impératives de leur pays de résidence.
11.2 Le droit de rétractation demeure inchangé.

12) Juridiction

Si le Client est une entité commerciale ou entité de droit public en Allemagne, la juridiction exclusive est le siège du Vendeur. Pour les Clients hors Allemagne, les tribunaux du siège du Vendeur peuvent être choisis si le contrat est lié à leur activité professionnelle.

13) Résolution Alternative des Litiges

13.1 La plateforme de règlement en ligne des litiges de l’UE est : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2 Le Vendeur n’est pas obligé ni disposé à participer à une procédure de médiation consommateur, mais recherche une solution à l’amiable.

14) Dispositions Finales

Si une disposition des présentes CG est invalide, le reste demeure en vigueur.