Politique de remboursement

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Josef Schmitt Werkzeug GmbH, Weinbrennerstr. 4, 68753 Waghäusel, Allemagne ; e-mail : shop@jswerkzeug.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Frais de retour
Les frais de renvoi des biens sont à la charge de l’acheteur. Nous recommandons un envoi assuré.

Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à l’adresse indiquée ci-dessous. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Informations générales

  1. Veuillez éviter d’endommager ou de salir les biens. Si possible, renvoyez les biens dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et composants d’emballage. Utilisez, si nécessaire, un suremballage protecteur. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veillez à un emballage approprié garantissant une protection suffisante contre les dommages de transport.
  2. Veuillez ne pas renvoyer de colis en port dû (« port payé par le destinataire »).
  3. Veuillez noter que les points 1 à 2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l’exercice valable du droit de rétractation.